Enquête de satisfaction client

Modalités et conditions - Concours de commentaires Ever New 2025/2026 (le « Concours »)

1. Les informations sur la façon de participer et les prix font partie intégrante des présentes modalités et conditions. La participation à ce concours vaut acceptation des présentes modalités et conditions.
2. 1) Le Concours débute le 1er décembre 2025 à 0 h 00 (HNC) et se termine le 30 novembre 2026 à 23 h 59 (HNC) (la « Période promotionnelle »).
3. 1) Ce concours est ouvert aux résidents du Canada (à l'exception des résidents du Québec) ayant atteint l'âge de 18 ans au début de la Période promotionnelle et qui ne sont pas des employés, ne sont pas domiciliés avec un employé, ou ne sont pas un membre de la famille immédiate d'un employé du Promoteur ou de ses sociétés affiliées, de leurs agences de publicité et de promotion.
4. Aucun achat n'est requis.
5. Pour participer à ce concours, les participants doivent, pendant la Période promotionnelle :
   a. Visiter un magasin Ever New au Canada (à l'exclusion des concessions) ; et
   b. Remplir et soumettre le sondage de rétroaction client Ever New accessible via evernew.ca (le site Web d'Ever New), ou un sondage de rétroaction client envoyé à leur adresse courriel enregistrée auprès du Promoteur, ou en utilisant le lien vers le sondage de rétroaction client figurant sur leur reçu papier ou électronique, durant la Période promotionnelle.
6. 1) Une seule participation est permise par personne et par visite. Les achats en ligne sont exclus de ce concours. Les participants qui fournissent des informations incorrectes ou frauduleuses ne sont pas admissibles à participer au concours. Toute tentative de participer avec plusieurs adresses courriel ou pseudonymes, ou toute utilisation de méthodes robotiques, automatiques, programmées ou toute autre méthode de participation non autorisée par les présentes modalités et conditions est interdite. Aucune responsabilité ne sera acceptée pour toute participation reçue en retard, perdue, mal acheminée ou non reçue par le Promoteur pendant la Période promotionnelle. Les participations incomplètes, illisibles, endommagées, contenant des informations incorrectes ou ne respectant pas les présentes modalités et conditions seront disqualifiées.
7. Le Promoteur se réserve le droit de vérifier la validité de toutes les participations et de disqualifier tout participant qui ne respecte pas les modalités et conditions ou qui soumet une participation non conforme à celles-ci. La décision du Promoteur concernant tout aspect de ce concours est définitive et sans appel.
8. 1) Il y aura 4 prix tirés au sort pendant la Période promotionnelle aux dates indiquées dans le tableau ci-dessous. Si la date du tirage tombe un jour férié, celui-ci aura lieu le jour ouvrable suivant au Victoria, en Australie. Chaque tirage au sort aura lieu au 584 Swan St, Burnley, 3121 VIC, Australie (ou à toute autre adresse désignée par le Promoteur si le tirage ne peut avoir lieu à cette adresse pour des raisons indépendantes de la volonté du Promoteur).
   

   Numéro de tirage	Date de la participation admissible	Date du tirage	Gagnant du concours
   1	01/12/2025-28/02/2026	06/03/2026
   2	01/03/2026-31/05/2026	05/06/2026
   3	01/06/2026-31/08/2026	04/09/2026
   4	01/09/2026-30/11/2026	04/12/2026

9. Il y aura un (1) gagnant pour chaque tirage. La première participation valide tirée au sort parmi toutes les participations reçues au cours du mois précédent, tel qu'indiqué dans le tableau ci-dessus pour chaque tirage, recevra une carte-cadeau Ever New de 100 $ CAD (le « Prix »). La valeur totale des prix est de 400 $ CAD. Le prix doit être accepté tel quel et n'est ni transférable ni échangeable contre de l'argent. Le gagnant sera informé par courriel (à l'adresse enregistrée auprès du Promoteur) à la date du tirage ou aux alentours de celle-ci. Les cartes-cadeaux Ever New sont émises conformément aux modalités et conditions figurant au dos de chaque carte.
10. Chaque gagnant recevra une Déclaration d'admissibilité et de décharge, incluant une question mathématique d'habileté (« Notification du gagnant »). Chaque gagnant doit réclamer son prix en répondant par courriel, en retournant une Déclaration d'admissibilité et de décharge signée et en répondant correctement à la question mathématique d'habileté dans les 7 jours suivant la réception de la déclaration.
11. Si un gagnant a réclamé son prix en répondant par courriel dans les 7 jours suivant la notification par le Promoteur, en joignant la Déclaration d'admissibilité et de décharge dûment remplie, le Promoteur publiera le nom du gagnant sur le site Web d'Ever New.
12. Si un Prix demeure non réclamé 7 jours après la notification du gagnant par le Promoteur, un ou plusieurs tirages supplémentaires auront lieu pour sélectionner un nouveau gagnant. Si nécessaire, ce tirage aura lieu au 584 Swan Street, Burnley, Victoria, le vendredi suivant. Si ce vendredi est un jour férié, le tirage aura lieu le jour ouvrable suivant.
13. Dans l'éventualité où un nouveau tirage est nécessaire, le gagnant remplaçant sera informé par courriel (à l'adresse enregistrée auprès du Promoteur) à la date du nouveau tirage ou aux alentours de celle-ci. Le jour même, le nouveau gagnant recevra la Notification du gagnant. Le nouveau gagnant doit réclamer son prix en répondant par courriel, en retournant une Déclaration d'admissibilité et de décharge signée et en répondant correctement à la question mathématique d'habileté dans les 7 jours suivant la réception de la déclaration. Le Promoteur publiera les résultats de tout nouveau tirage sur le site Web d'Ever New.
14. Les prix seront distribués aux gagnants dans un délai d'un mois après réception de la Déclaration d'admissibilité et de décharge signée et de la réponse à la question mathématique.
15. Les chances de gagner le prix dépendent du nombre de participations admissibles reçues.
16. Tous les frais associés à la participation à ce concours sont à la seule responsabilité des participants.
17. Le Promoteur se réserve le droit de demander, à sa seule discrétion, une pièce d'identité appropriée ou tout autre document pour confirmer l'admissibilité d'un participant à participer au concours et à réclamer un prix. Si l'identité du participant n'a pas été vérifiée ou validée à la satisfaction du Promoteur, cette participation sera jugée invalide.
18. Le Promoteur et ses agences et sociétés associées ne sont pas responsables des problèmes, retards ou de l'impossibilité de mener ce concours, ni des dysfonctionnements techniques de tout réseau ou ligne téléphonique, systèmes informatiques en ligne, serveurs ou fournisseurs, équipement informatique, logiciels, problèmes techniques ou congestion du trafic sur Internet ou sur tout site Web, ou toute combinaison de ceux-ci, ou toute autre circonstance indépendante de la volonté du Promoteur. Si, pour quelque raison que ce soit, ce concours ne peut se dérouler comme prévu (y compris, mais sans s'y limiter, en raison d'une infection par un virus informatique, de bogues, de falsification, d'intervention non autorisée, de fraude, de défaillances techniques ou de toute autre cause indépendante de la volonté du Promoteur, qui corrompt ou affecte l'administration, la sécurité, l'équité, l'intégrité ou le bon déroulement de ce concours), le Promoteur se réserve le droit, à sa seule discrétion, d'annuler, de reporter ou de modifier ce concours (sous réserve des directives de toute autorité réglementaire).
19. Le Promoteur et ses agences et sociétés associées ne sont pas responsables des pertes (y compris les pertes indirectes ou consécutives), dommages, blessures corporelles ou décès subis ou encourus (y compris, mais sans s'y limiter, découlant de la négligence d'une personne) en lien avec le prix ou l'utilisation du prix. Ceci exclut toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi (auquel cas cette responsabilité est limitée au minimum autorisé par la loi).
20. Si une disposition des présentes modalités et conditions est invalide ou inapplicable (en tout ou en partie), cette partie sera supprimée, et la validité des modalités et conditions restantes ne sera pas affectée.
21. Le Promoteur recueille les informations personnelles des participants pour mener le concours et pour envoyer des informations sur le Promoteur, y compris des informations relatives aux produits, aux promotions et aux événements offerts par le Promoteur. Si ces informations ne sont pas fournies, les participants ne peuvent pas participer au concours. Le gagnant accepte (sans frais) d'autoriser le Promoteur à utiliser son nom, sa photographie et/ou son image à des fins publicitaires et promotionnelles liées à ce concours, y compris, mais sans s'y limiter, la publication de son nom et de sa photographie sur le site Web d'Ever New et sur les pages de réseaux sociaux du Promoteur. En s'abonnant aux courriels du Promoteur et en participant à ce concours, les participants acceptent la politique de confidentialité d'Ever New accessible à https://www.evernew.ca/policy.
22. Les présentes modalités et conditions seront régies par les lois du Canada (à l'exclusion des lois du Québec).
23. Le Promoteur est Ever New Melbourne Ltd (numéro d'enregistrement 805 301-4) situé au 5300 Commerce Court West, 199 Bay Street, Toronto, Ontario, Canada.