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Foire aux questions
Qu'est-ce que le Click and Collect ?
Le Click & Collect est un service gratuit qui vous permet de faire vos achats en ligne et de retirer votre commande dans le magasin Ever New de votre choix.
Votre commande est réservée et réglée en ligne ; il ne vous reste plus qu'à passer la récupérer.
Une fois votre commande passée sur le site Ever New et l'option Click & Collect sélectionnée lors du paiement, nous la traiterons et la préparerons pour un retrait sous 1 à 3 jours ouvrables.
Dès que votre commande sera prête, vous recevrez une confirmation par e-mail. Veuillez présenter cet e-mail en magasin lors du retrait de votre commande. Les commandes doivent être retirées dans un délai de 10 jours suivant la réception de la notification de mise à disposition.
*Veuillez noter : ce service peut ne pas être disponible pendant les périodes de soldes ou de promotions intenses, et certains articles ne sont pas disponibles dans tous les points de vente.
Comment puis-je vérifier si mon magasin de proximité dispose de stock ?
Pour faciliter vos achats, nous proposons un outil pratique qui vous permet de vérifier la disponibilité en stock de l'article de votre choix.
Pour savoir si votre magasin local possède l'article que vous souhaitez, suivez simplement ces étapes :
- Cliquez sur l'article que vous souhaitez.
- Sélectionnez votre taille sur la page produit.
- Cliquez sur l'option TROUVER EN MAGASIN.
- Saisissez votre code postal.
Vous verrez alors une liste des magasins à proximité et leur disponibilité en stock actuelle.
J'ai effectué une réservation en magasin. Combien de temps mes articles seront-ils conservés ?
Une fois la confirmation envoyée, vos articles sont conservés dans le magasin sélectionné jusqu’à l’heure choisie lors de votre réservation. Si vous ne vous souvenez pas de l’heure sélectionnée, veuillez consulter votre message de confirmation pour obtenir tous les détails.